POLÍTICA DE CALIDAD
La Política de Calidad de Embalajes La Plana, S.L., empresa dedicada a la fabricación y venta de cintas adhesivas y a la venta de material de embalaje para todo tipo de empresas o comercios., tiene como fin, única y exclusivamente, lograr la plena satisfacción de nuestros clientes al ver cumplidas sus expectativas servicio tras servicio.
La Política de Calidad de Embalajes La Plana, S.L., empresa dedicada a la fabricación y venta de cintas adhesivas y a la venta de material de embalaje para todo tipo de empresas o comercios., tiene como fin, única y exclusivamente, lograr la plena satisfacción de nuestros clientes al ver cumplidas sus expectativas servicio tras servicio.
Esto lo hemos conseguido, y lo seguiremos consiguiendo, aplicando nuestra filosofía, basada en los siguientes puntos:
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Atender las necesidades particulares de cada cliente, proporcionando las soluciones más adecuadas en cada caso y económicamente viables.
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Cumplimiento de las fechas de entrega de los suministros y de cualquier otro compromiso adquirido con nuestros clientes.
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Cuidado y supervisión de nuestras actividades en todas las fases de su ejecución.
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Resolución rápida de cualquier incidencia.
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Dar un trato servicial y amable en todo momento.
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El cumplimiento de la legislación y reglamentación aplicable a nuestras actividades.
Esta estrategia de negocio nos permitirá aumentar día a día nuestra posición en el mercado y diferenciarnos del resto de competidores.
La Dirección de esta empresa está convencida de que esto sólo podrá alcanzarse mediante:
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Un contacto continúo con los clientes para detectar y comentar sus necesidades que sirva de base para la mejora continua de nuestros procesos y servicios.
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La utilización de los medios materiales apropiados a las características del servicio.
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El mantenimiento adecuado de nuestras instalaciones y equipos.
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La preocupación constante por la satisfacción del cliente.
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La capacitación continua del personal en el desempeño de sus actividades.
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La aplicación del sistema de la calidad, acorde a la norma UNE-EN-ISO 9001, para garantizar la calidad y la mejora de los servicios.
Esta Política debe ser entendida y asumida por todos, considerándose esta Dirección como la primera en asumir las directrices descritas.
Anualmente se definirán unos objetivos coherentes con lo anterior, que todos deberemos tratar de cumplir.
Pilar Loscos, Gerente.
Castellón, 1 de junio de 2020
